A cada dia, os clientes estão mais informados e consequentemente mais exigentes.
Pesquisas recentes mostram que, o que diferencia na fidelizaçao dos clientes, é justamente o atendimento.
Com o mercado competitivo, produtos , preços, prazos, todos esses itens são importantes é evidente, mas o diferencial, realmente é o contato, a atenção, ou seja relacionamento.
Um cliente mal atendido, não perdoa, qualquer deslize que por ventura qualquer departamento da sua empresa venha a cometer.